eg99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
eg99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা জানাবে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও নিরাপদ রাখা হয়।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") eg99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন eg99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে কোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি স্বীকার করেন বলে গণ্য হবে।
eg99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিমালা সেই লক্ষ্যে স্বচ্ছতার সাথে লেখা হয়েছে — যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
eg99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা দিতে প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য)
- লেনদেনের ইতিহাস
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
ব্যবহারের তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
- গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস
যোগাযোগের তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য:
- লাইভ চ্যাটের বার্তার বিষয়বস্তু
- ইমেইলের বিষয়বস্তু ও প্রেরণের তারিখ
- অভিযোগ ও পরামর্শের বিবরণ
- সাপোর্ট টিকেটের তথ্য
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
eg99 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
eg99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকর পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
অপরিহার্য কুকি
প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণমূলক কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
পছন্দের কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার ভিজিটে একই সেটিং পুনরায় করতে না হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
eg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার মতো নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই সেবাদাতারা শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত ও প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।
আমরা যা কখনো করি না
- আপনার তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা
- আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা
- অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা
- অনিরাপদ মাধ্যমে সংবেদনশীল তথ্য প্রেরণ করা
৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় eg99 উন্নত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড, যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
নিরাপদ পাসওয়ার্ড
পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ আকারে সংরক্ষিত হয় না — সবসময় শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
নিয়মিত নিরীক্ষা
নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত মূল্যায়ন ও আপডেট করা হয়, যাতে সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
৭. তথ্য ধারণের মেয়াদ
eg99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধারণের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এটি পরিষেবা প্রদান, লেনদেন ইতিহাস বজায় রাখা এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন মেনে রক্ষিত হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
৮. আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ
eg99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর এবং এই প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
eg99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান eg99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
১০. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
eg99-এর সার্ভার ও পরিষেবা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে:
- তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বাংলাদেশের সমপর্যায়ের বা তার বেশি নিশ্চিত করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে চুক্তিতে কঠোর তথ্য সুরক্ষা শর্তাবলি অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা হয়।
- সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
১১. নীতিমালার পরিবর্তন
eg99 প্রযোজ্য আইন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
সামান্য বা ভাষাগত পরিবর্তনের জন্য পৃথক বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সাপোর্ট টিম
[email protected]
২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে
চব্বিশ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানোর অনুরোধ করা হচ্ছে, যাতে আপনার সমস্যাটি যথাযথভাবে নথিভুক্ত ও সমাধান করা সম্ভব হয়। eg99-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।