eg99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eg99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। eg99 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে এবং এর সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

eg99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম, সেবা এবং সুবিধা এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। eg99 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি eg99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা খোলার চেষ্টা করছেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে। "আমরা", "eg99", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে এই সেবা পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

eg99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

২.১ তথ্য যাচাই

eg99 যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথি প্রদান করতে হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত বা অননুমোদিত কোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩. বয়স যাচাই ও প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং

eg99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।

eg99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা, উত্তোলন বা গেমিং সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট খোলা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

eg99-তে অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব ও বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা ধার করা অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট ধারক একই ব্যক্তি হতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

আপনার জয়ের অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
• eg99 প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন বিলম্বিত করতে পারে।

৪.³ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

eg99 অর্থ জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া নিরবচ্ছিন্ন এবং নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রযুক্তিগত সমস্যা বা যাচাইকরণের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

eg99-তে নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পান, যা সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳৪২,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳২০,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০-এর বেট সম্পন্ন করতে হবে। উল্লেখ্য, ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমার পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী একটি প্রমোশনের সুবিধা কেবলমাত্র একবার নিতে পারবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে eg99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• eg99 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং বিধিমালা

eg99-তে প্রদত্ত সকল গেম নির্দিষ্ট নিয়ম ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ ইলেকট্রনিক র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

গেমিং চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজি বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেবে। লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং গেম প্রোভাইডারের নিয়মাবলী চূড়ান্ত। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম মিস হলে সে ক্ষেত্রে eg99 দায়ী নয়।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করা যায়। বেটিং অডস পরিবর্তনশীল এবং ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত আপডেট হতে পারে। একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না eg99 স্বতন্ত্রভাবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বাতিলের সিদ্ধান্ত নেয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

eg99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• যেকোনো ধরনের কারচুপি, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
• বোনাস শিকারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা এ বিষয়ে সহায়তা করা।

উপরোক্ত কোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে eg99 কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ eg99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

eg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে ব্যর্থতা।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা প্রয়োজন হলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)। দায়িত্বশীল গেমিং কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

eg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য সীমিত ডেটা বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

eg99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সিস্টেমে সৃষ্ট সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা গেমিং সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত ভুল তথ্যের ফলে সৃষ্ট জটিলতা।

eg99 সর্বোচ্চ সেবার মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে eg99 যত দ্রুত সম্ভব সেবা পুনরুদ্ধারে কাজ করে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

eg99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দিয়ে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা eg99-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধানের চেষ্টা করুন। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর eg99 তা পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে eg99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যবাধক বলে বিবেচিত হবে, যদি না প্রযোজ্য আইনে অন্যথায় বলা হয়।